Quel est le délai de réponse habituel ?

Le support VeryCloud est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, par ticket (espace client) et par Discord. Le ticket reste le canal recommandé : il conserve l'historique complet de l'échange avec notre équipe.

J'ai une question avant-vente ou je veux un devis, qui contacter ?

Écrivez-nous à contact@verycloud.fr ou passez par le Discord : notre équipe vous aide à choisir l'offre adaptée (VPS, serveur dédié, hébergement de jeu) avant toute souscription.

Je rencontre un incident ou une panne : comment savoir si ça vient de chez vous ?

Consultez d'abord notre page de statut en temps réel : status.verycloud.fr. Si l'incident n'y apparaît pas, ouvrez un ticket depuis votre espace client pour une prise en charge immédiate.

Proposez-vous un support téléphonique ?

Non : nous privilégions le ticket et Discord, disponibles 24h/24 et 7j/7, qui gardent une trace écrite de chaque échange — plus fiable qu'un standard téléphonique pour un suivi technique.

Proposez-vous des partenariats (revendeurs, affiliation, presse) ?

Oui, écrivez-nous à contact@verycloud.fr en précisant la nature de votre demande ; notre équipe revient vers vous rapidement.

Contact

Contactez notre équipe, 24 heures sur 24

La façon la plus rapide d'obtenir une réponse est un ticket depuis l'espace client ou notre Discord : les deux sont suivis par la même équipe, disponible jour et nuit. Pas de formulaire ici — nous préférons vous orienter directement vers le bon canal.

Support 24h/24, 7j/7
Datacenter Paris Tier 3+
Anti-DDoS Netrix inclus

Nos canaux de contact

Espace client (tickets)Le canal recommandé pour toute question technique ou commerciale sur un service en cours : suivi complet, historique et réponse de notre équipe, disponible 24h/24 et 7j/7.manager.verycloud.fr Discord communautairePour échanger avec l'équipe et la communauté, poser une question rapide ou suivre les annonces — accessible en continu.Rejoindre le Discord Support par emailPour toute demande technique qui ne concerne pas un ticket en cours. Traitée par la même équipe support, disponible 24h/24 et 7j/7.[email protected] Commercial & devisAvant de souscrire : choix d'une offre, besoin sur-mesure ou devis pour un projet spécifique. Traité par la même équipe support.[email protected]

Horaires Le support VeryCloud est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par ticket et Discord.

Notre infrastructure en bref

Basée en France depuis notre datacenter Telehouse TH3, VeryCloud opère son propre réseau — vérifiable en direct, pas juste sur le papier.

Datacenter Telehouse TH3Magny-les-Hameaux (78), certifié Tier 3+, ISO 27001, HDS.Découvrir notre infrastructure Réseau propre AS198825Opérateur réseau déclaré, multi-homing, ports de transit 10G / 40G / 100G.Voir le réseau AS198825 Looking Glass publicVérifiez nos routes BGP et notre peering en direct, sans nous croire sur parole.lg.verycloud.fr

Contacts spécialisés

Pour des demandes précises, ces adresses évitent les allers-retours inutiles.

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