# Guide de Gestion des Comptes Email avec Plesk ## Bienvenue chez VeryCloud Ce guide vous accompagne dans la création et la gestion de vos comptes email professionnels via votre interface Plesk hébergée chez VeryCloud. **Accès à votre interface Plesk** : [https://plesk.verycloud.fr/login_up.php](https://plesk.verycloud.fr/login_up.php) **Documentation complète** : [https://verycloud.fr/docs](https://verycloud.fr/docs) ## Prérequis Avant de commencer, assurez-vous d'avoir : - Vos identifiants de connexion Plesk fournis par VeryCloud - Un nom de domaine actif configuré dans votre compte - Accès à votre interface Plesk ## Étape 1 : Connexion à Plesk 1. Rendez-vous sur [https://plesk.verycloud.fr/login_up.php](https://plesk.verycloud.fr/login_up.php) 2. Entrez vos identifiants : - **Nom d'utilisateur** : Fourni par VeryCloud - **Mot de passe** : Fourni par VeryCloud 3. Cliquez sur **Connexion** Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié ?" et suivez les instructions. ## Étape 2 : Créer une Adresse Email ### Accéder à la section Mail 1. Une fois connecté, dans le menu principal de gauche, cliquez sur **Mail** 2. Vous verrez la liste de toutes vos adresses email existantes ### Créer une nouvelle adresse email 1. Cliquez sur le bouton **Créer une adresse email** 2. Remplissez les informations suivantes : **Adresse email** : - Entrez la partie avant le symbole @ (par exemple : contact, info, support) - Si vous avez plusieurs domaines, sélectionnez le domaine approprié dans le menu déroulant - Exemple : si vous entrez "contact" et sélectionnez "monentreprise.fr", l'adresse sera [email protected] **Adresse email externe** (Recommandé) : - Indiquez une adresse email de récupération externe (Gmail, Outlook, etc.) - Cette adresse servira à réinitialiser votre mot de passe en cas d'oubli - Exemple : [email protected] **Boîte aux lettres** : - Laissez la case **Boîte aux lettres** cochée pour créer une boîte mail normale - Ne décochez cette case que si vous souhaitez créer une redirection automatique **Taille de la boîte aux lettres** : - Vous pouvez utiliser la taille par défaut définie par votre offre - Ou spécifier une taille personnalisée (en Mo ou Go) - Recommandation : 5 Go minimum pour un usage professionnel **Mot de passe** : - Créez un mot de passe sécurisé d'au moins 5 caractères - Recommandations pour un mot de passe fort : - Au moins 12 caractères - Combinaison de majuscules et minuscules - Chiffres et caractères spéciaux - Exemple : MyP@ssw0rd2024! 3. Cliquez sur **OK** pour créer l'adresse email Votre adresse email est maintenant créée et prête à être utilisée ! ## Étape 3 : Configurer Votre Client de Messagerie Une fois votre adresse email créée, vous devez la configurer dans votre client de messagerie (Outlook, Thunderbird, Apple Mail, etc.) ou sur votre smartphone. ### Informations de Configuration Pour configurer votre client de messagerie, vous aurez besoin des informations suivantes : **Serveur entrant (IMAP recommandé)** : - **Serveur** : mail.votre-domaine.com ou l'adresse fournie par VeryCloud - **Port IMAP** : 993 - **Sécurité** : SSL/TLS - **Nom d'utilisateur** : [email protected] - **Mot de passe** : Le mot de passe que vous avez défini **Serveur entrant (POP3 alternatif)** : - **Serveur** : mail.votre-domaine.com - **Port POP3** : 995 - **Sécurité** : SSL/TLS - **Nom d'utilisateur** : [email protected] - **Mot de passe** : Le mot de passe que vous avez défini **Serveur sortant (SMTP)** : - **Serveur** : mail.votre-domaine.com - **Port SMTP** : 465 (SSL) ou 587 (TLS) - **Sécurité** : SSL/TLS - **Authentification** : Requise - **Nom d'utilisateur** : [email protected] - **Mot de passe** : Le mot de passe que vous avez défini ### Récupérer vos paramètres dans Plesk Pour obtenir les paramètres exacts de votre serveur mail : 1. Dans Plesk, allez dans **Mail** 2. Cliquez sur l'adresse email que vous venez de créer 3. Cliquez sur **Paramètres de messagerie** 4. Vous verrez tous les paramètres de configuration détaillés ### Configuration Outlook (Windows/Mac) 1. Ouvrez Outlook 2. Allez dans **Fichier** > **Ajouter un compte** 3. Sélectionnez **Configuration manuelle** 4. Choisissez **POP ou IMAP** 5. Entrez vos informations : - Nom complet - Adresse email - Type de compte : IMAP - Serveur entrant et sortant - Identifiants de connexion 6. Cliquez sur **Paramètres supplémentaires** 7. Dans l'onglet **Serveur sortant**, cochez "Mon serveur sortant (SMTP) requiert une authentification" 8. Dans l'onglet **Avancé**, configurez les ports SSL/TLS 9. Testez les paramètres et terminez la configuration ### Configuration Thunderbird 1. Ouvrez Thunderbird 2. Allez dans **Outils** > **Paramètres des comptes** 3. Cliquez sur **Actions pour ce compte** > **Ajouter un compte de messagerie** 4. Entrez vos informations : - Nom complet - Adresse email - Mot de passe 5. Cliquez sur **Configuration manuelle** 6. Configurez les serveurs IMAP et SMTP avec les paramètres ci-dessus 7. Cliquez sur **Retester** puis **Terminé** ### Configuration iPhone/iPad 1. Allez dans **Réglages** > **Mail** > **Comptes** 2. Appuyez sur **Ajouter un compte** 3. Sélectionnez **Autre** 4. Appuyez sur **Ajouter un compte Mail** 5. Remplissez les informations : - Nom - Adresse email - Mot de passe - Description 6. Appuyez sur **Suivant** 7. Sélectionnez **IMAP** 8. Configurez les serveurs entrant et sortant 9. Appuyez sur **Suivant** pour terminer ### Configuration Android (Gmail App) 1. Ouvrez l'application **Gmail** 2. Appuyez sur le menu (3 lignes) > **Paramètres** 3. Appuyez sur **Ajouter un compte** 4. Sélectionnez **Autre** 5. Entrez votre adresse email 6. Sélectionnez **Personnel (IMAP)** 7. Entrez votre mot de passe 8. Configurez les paramètres du serveur entrant 9. Configurez les paramètres du serveur sortant 10. Terminez la configuration ## Étape 4 : Utiliser le Webmail Vous pouvez également accéder à vos emails directement depuis votre navigateur sans configuration. ### Accéder au Webmail 1. Dans Plesk, allez dans **Mail** 2. Cliquez sur l'adresse email que vous souhaitez consulter 3. Cliquez sur **Ouvrir le Webmail** Ou accédez directement via : - https://webmail.votre-domaine.com - Ou l'URL fournie par VeryCloud ### Fonctionnalités du Webmail Le webmail vous permet de : - Lire et envoyer des emails - Gérer vos dossiers - Créer des filtres - Configurer des répondeurs automatiques - Gérer votre carnet d'adresses - Configurer votre signature ## Étape 5 : Gérer Vos Adresses Email ### Modifier une adresse email 1. Dans Plesk, allez dans **Mail** 2. Cliquez sur l'adresse email que vous souhaitez modifier 3. Modifiez les paramètres souhaités : - Mot de passe - Taille de la boîte aux lettres - Adresse de récupération 4. Cliquez sur **OK** pour enregistrer ### Changer le mot de passe 1. Dans Plesk, allez dans **Mail** 2. Cliquez sur l'adresse email concernée 3. Cliquez sur **Modifier le mot de passe** 4. Entrez le nouveau mot de passe deux fois 5. Cliquez sur **OK** N'oubliez pas de mettre à jour le mot de passe dans tous vos clients de messagerie. ### Augmenter la taille de la boîte aux lettres Si votre boîte aux lettres est pleine : 1. Dans Plesk, allez dans **Mail** 2. Cliquez sur l'adresse email concernée 3. Modifiez la valeur du champ **Taille de la boîte aux lettres** 4. Cliquez sur **OK** Note : La taille maximale peut être limitée par votre offre d'hébergement. ### Suspendre une adresse email Pour suspendre temporairement une adresse sans la supprimer : 1. Dans Plesk, allez dans **Mail** 2. Cliquez sur l'adresse email concernée 3. Décochez la case **Boîte aux lettres** 4. Cliquez sur **OK** L'adresse ne recevra plus d'emails jusqu'à ce que vous la réactiviez. ### Supprimer une adresse email **Attention** : Cette action est irréversible et supprimera tous les emails. 1. Dans Plesk, allez dans **Mail** 2. Cochez la case à côté de l'adresse à supprimer 3. Cliquez sur **Supprimer** 4. Confirmez la suppression ## Étape 6 : Fonctionnalités Avancées ### Créer une redirection email Pour transférer automatiquement tous les emails reçus vers une autre adresse : 1. Dans Plesk, allez dans **Mail** 2. Cliquez sur **Créer une adresse email** 3. Entrez la partie gauche de l'adresse email 4. **Décochez** la case **Boîte aux lettres** 5. Cochez **Redirection** 6. Entrez l'adresse de destination 7. Cliquez sur **OK** ### Configurer un répondeur automatique Pour envoyer automatiquement une réponse (utile pendant les vacances) : 1. Dans Plesk, allez dans **Mail** 2. Cliquez sur votre adresse email 3. Allez dans l'onglet **Répondeur automatique** 4. Cochez **Activer le répondeur automatique** 5. Configurez : - Sujet du message - Contenu du message - Format (texte ou HTML) - Période d'activation (dates de début et fin) 6. Cliquez sur **OK** Exemple de message de répondeur automatique : ``` Bonjour, Je suis actuellement absent(e) du [date de début] au [date de fin] et ne pourrai pas consulter mes emails. Pour toute urgence, veuillez contacter [nom] à [email] ou par téléphone au [numéro]. Je vous répondrai dès mon retour. Cordialement, [Votre nom] ``` ### Créer des alias email Un alias vous permet d'utiliser plusieurs adresses qui arrivent dans la même boîte : 1. Dans Plesk, allez dans **Mail** 2. Cliquez sur votre adresse email 3. Allez dans l'onglet **Alias** 4. Cliquez sur **Ajouter un alias** 5. Entrez l'alias souhaité (par exemple : info, contact, support) 6. Cliquez sur **OK** Tous les emails envoyés aux alias arriveront dans la même boîte aux lettres. ### Configurer des filtres anti-spam 1. Dans Plesk, allez dans **Mail** 2. Cliquez sur votre adresse email 3. Allez dans l'onglet **Filtre anti-spam** 4. Activez **SpamAssassin** 5. Configurez le niveau de sensibilité 6. Choisissez l'action à effectuer sur les spams : - Marquer comme spam - Déplacer vers le dossier spam - Supprimer 7. Cliquez sur **OK** ### Liste blanche et liste noire **Liste blanche** (emails toujours acceptés) : 1. Dans Plesk, allez dans **Mail** 2. Cliquez sur **Paramètres du serveur de messagerie** 3. Allez dans l'onglet **Liste blanche** 4. Ajoutez les adresses ou domaines autorisés 5. Cliquez sur **OK** **Liste noire** (emails toujours bloqués) : 1. Suivez les mêmes étapes mais dans l'onglet **Liste noire** 2. Ajoutez les adresses ou domaines à bloquer ## Étape 7 : Surveiller l'Utilisation ### Vérifier l'espace utilisé 1. Dans Plesk, allez dans **Mail** 2. Vous verrez une barre de progression pour chaque adresse 3. Cliquez sur une adresse pour voir les détails d'utilisation ### Consulter les statistiques 1. Dans Plesk, allez dans **Mail** 2. Cliquez sur **Statistiques de messagerie** 3. Vous verrez : - Nombre d'emails envoyés et reçus - Espace disque utilisé - Historique des connexions ## Bonnes Pratiques ### Sécurité - **Utilisez des mots de passe forts** : minimum 12 caractères avec majuscules, minuscules, chiffres et symboles - **Changez régulièrement vos mots de passe** : tous les 3-6 mois - **Activez l'anti-spam** : pour réduire le courrier indésirable - **Ne partagez jamais vos identifiants** : chaque utilisateur devrait avoir son propre compte - **Attention aux emails suspects** : ne cliquez pas sur les liens ou pièces jointes douteux ### Organisation - **Créez des alias** : pour différents services (contact, support, facturation) - **Utilisez des redirections** : pour centraliser vos emails si nécessaire - **Configurez des dossiers** : dans votre client de messagerie pour organiser vos emails - **Archivez régulièrement** : les anciens emails pour libérer de l'espace ### Performance - **Nettoyez régulièrement** : supprimez les emails inutiles et videz la corbeille - **Surveillez l'espace disque** : augmentez la taille si nécessaire avant qu'elle soit pleine - **Utilisez IMAP plutôt que POP3** : pour synchroniser vos emails sur plusieurs appareils ## Dépannage ### Je ne peux pas envoyer d'emails **Vérifications** : 1. Vérifiez vos paramètres SMTP 2. Assurez-vous que l'authentification SMTP est activée 3. Vérifiez que vous utilisez le bon port (587 ou 465) 4. Contactez VeryCloud si le problème persiste ### Je ne reçois pas d'emails **Vérifications** : 1. Vérifiez que votre boîte aux lettres n'est pas pleine 2. Regardez dans le dossier spam/courrier indésirable 3. Vérifiez les filtres anti-spam 4. Assurez-vous que l'adresse n'est pas suspendue 5. Contactez l'expéditeur pour vérifier qu'il a envoyé à la bonne adresse ### J'ai oublié mon mot de passe **Pour Plesk** : 1. Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié ?" 2. Suivez les instructions envoyées par email 3. Si vous n'avez pas accès à l'email de récupération, contactez VeryCloud **Pour une adresse email** : 1. Connectez-vous à Plesk 2. Allez dans **Mail** 3. Cliquez sur l'adresse concernée 4. Modifiez le mot de passe 5. Mettez à jour le mot de passe dans tous vos appareils ### Mes emails sont marqués comme spam **Solutions** : 1. Vérifiez que votre domaine a des enregistrements SPF, DKIM et DMARC configurés 2. Évitez d'utiliser trop de mots "spam" dans vos emails 3. Demandez à vos destinataires de vous ajouter à leur liste blanche 4. Contactez VeryCloud pour vérifier la réputation de votre serveur ### La configuration ne fonctionne pas **Vérifications** : 1. Vérifiez que vous utilisez bien votre adresse email complète comme nom d'utilisateur 2. Vérifiez les paramètres de port et de sécurité SSL/TLS 3. Testez d'abord avec le webmail pour vérifier que le compte fonctionne 4. Désactivez temporairement votre antivirus/pare-feu pour tester 5. Consultez les logs dans Plesk (section Mail > Logs) ## Support VeryCloud Si vous rencontrez des difficultés ou avez des questions : **Documentation** : [https://verycloud.fr/docs](https://verycloud.fr/docs) **Interface Plesk** : [https://plesk.verycloud.fr/login_up.php](https://plesk.verycloud.fr/login_up.php) **Support technique** : - Ouvrez un ticket depuis votre espace client VeryCloud - Contactez le support par email - Consultez la base de connaissances en ligne Lorsque vous contactez le support, ayez sous la main : - Votre nom de domaine - Le nom de l'adresse email concernée - Une description détaillée du problème - Les captures d'écran des erreurs éventuelles ## Conclusion Vous savez maintenant comment créer et gérer vos comptes email professionnels avec Plesk chez VeryCloud. Cette solution vous offre : - Une interface intuitive et facile à utiliser - Une sécurité optimale pour vos communications - Des fonctionnalités avancées pour automatiser la gestion - Un support technique réactif en cas de besoin N'hésitez pas à explorer toutes les fonctionnalités de Plesk pour tirer le meilleur parti de votre service d'hébergement email professionnel. **Bienvenue dans l'écosystème VeryCloud !**