Guide de Gestion des Comptes Email avec Plesk

Bienvenue chez VeryCloud

Ce guide vous accompagne dans la création et la gestion de vos comptes email professionnels via votre interface Plesk hébergée chez VeryCloud.

Accès à votre interface Plesk : https://plesk.verycloud.fr/login_up.php

Documentation complète : https://verycloud.fr/docs

Prérequis

Avant de commencer, assurez-vous d'avoir :

• Vos identifiants de connexion Plesk fournis par VeryCloud
• Un nom de domaine actif configuré dans votre compte
• Accès à votre interface Plesk

Étape 1 : Connexion à Plesk

1. Rendez-vous sur https://plesk.verycloud.fr/login_up.php
2. Entrez vos identifiants :
   • Nom d'utilisateur : Fourni par VeryCloud
   • Mot de passe : Fourni par VeryCloud
3. Cliquez sur Connexion

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié ?" et suivez les instructions.

Étape 2 : Créer une Adresse Email

Accéder à la section Mail

1. Une fois connecté, dans le menu principal de gauche, cliquez sur Mail
2. Vous verrez la liste de toutes vos adresses email existantes

Créer une nouvelle adresse email

1. Cliquez sur le bouton Créer une adresse email
2. Remplissez les informations suivantes :

Adresse email :

• Entrez la partie avant le symbole @ (par exemple : contact, info, support)
• Si vous avez plusieurs domaines, sélectionnez le domaine approprié dans le menu déroulant
• Exemple : si vous entrez "contact" et sélectionnez "monentreprise.fr", l'adresse sera [email protected]

Adresse email externe (Recommandé) :

• Indiquez une adresse email de récupération externe (Gmail, Outlook, etc.)
• Cette adresse servira à réinitialiser votre mot de passe en cas d'oubli
• Exemple : [email protected]

Boîte aux lettres :

• Laissez la case Boîte aux lettres cochée pour créer une boîte mail normale
• Ne décochez cette case que si vous souhaitez créer une redirection automatique

Taille de la boîte aux lettres :

• Vous pouvez utiliser la taille par défaut définie par votre offre
• Ou spécifier une taille personnalisée (en Mo ou Go)
• Recommandation : 5 Go minimum pour un usage professionnel

Mot de passe :

• Créez un mot de passe sécurisé d'au moins 5 caractères
• Recommandations pour un mot de passe fort :
  • Au moins 12 caractères
  • Combinaison de majuscules et minuscules
  • Chiffres et caractères spéciaux
  • Exemple : MyP@ssw0rd2024!

3. Cliquez sur OK pour créer l'adresse email

Votre adresse email est maintenant créée et prête à être utilisée !

Étape 3 : Configurer Votre Client de Messagerie

Une fois votre adresse email créée, vous devez la configurer dans votre client de messagerie (Outlook, Thunderbird, Apple Mail, etc.) ou sur votre smartphone.

Informations de Configuration

Pour configurer votre client de messagerie, vous aurez besoin des informations suivantes :

Serveur entrant (IMAP recommandé) :

• Serveur : mail.votre-domaine.com ou l'adresse fournie par VeryCloud
• Port IMAP : 993
• Sécurité : SSL/TLS
• Nom d'utilisateur : [email protected]
• Mot de passe : Le mot de passe que vous avez défini

Serveur entrant (POP3 alternatif) :

• Serveur : mail.votre-domaine.com
• Port POP3 : 995
• Sécurité : SSL/TLS
• Nom d'utilisateur : [email protected]
• Mot de passe : Le mot de passe que vous avez défini

Serveur sortant (SMTP) :

• Serveur : mail.votre-domaine.com
• Port SMTP : 465 (SSL) ou 587 (TLS)
• Sécurité : SSL/TLS
• Authentification : Requise
• Nom d'utilisateur : [email protected]
• Mot de passe : Le mot de passe que vous avez défini

Récupérer vos paramètres dans Plesk

Pour obtenir les paramètres exacts de votre serveur mail :

1. Dans Plesk, allez dans Mail
2. Cliquez sur l'adresse email que vous venez de créer
3. Cliquez sur Paramètres de messagerie
4. Vous verrez tous les paramètres de configuration détaillés

Configuration Outlook (Windows/Mac)

1. Ouvrez Outlook
2. Allez dans Fichier > Ajouter un compte
3. Sélectionnez Configuration manuelle
4. Choisissez POP ou IMAP
5. Entrez vos informations :
   • Nom complet
   • Adresse email
   • Type de compte : IMAP
   • Serveur entrant et sortant
   • Identifiants de connexion
6. Cliquez sur Paramètres supplémentaires
7. Dans l'onglet Serveur sortant, cochez "Mon serveur sortant (SMTP) requiert une authentification"
8. Dans l'onglet Avancé, configurez les ports SSL/TLS
9. Testez les paramètres et terminez la configuration

Configuration Thunderbird

1. Ouvrez Thunderbird
2. Allez dans Outils > Paramètres des comptes
3. Cliquez sur Actions pour ce compte > Ajouter un compte de messagerie
4. Entrez vos informations :
   • Nom complet
   • Adresse email
   • Mot de passe
5. Cliquez sur Configuration manuelle
6. Configurez les serveurs IMAP et SMTP avec les paramètres ci-dessus
7. Cliquez sur Retester puis Terminé

Configuration iPhone/iPad

1. Allez dans Réglages > Mail > Comptes
2. Appuyez sur Ajouter un compte
3. Sélectionnez Autre
4. Appuyez sur Ajouter un compte Mail
5. Remplissez les informations :
   • Nom
   • Adresse email
   • Mot de passe
   • Description
6. Appuyez sur Suivant
7. Sélectionnez IMAP
8. Configurez les serveurs entrant et sortant
9. Appuyez sur Suivant pour terminer

Configuration Android (Gmail App)

1. Ouvrez l'application Gmail
2. Appuyez sur le menu (3 lignes) > Paramètres
3. Appuyez sur Ajouter un compte
4. Sélectionnez Autre
5. Entrez votre adresse email
6. Sélectionnez Personnel (IMAP)
7. Entrez votre mot de passe
8. Configurez les paramètres du serveur entrant
9. Configurez les paramètres du serveur sortant
10. Terminez la configuration

Étape 4 : Utiliser le Webmail

Vous pouvez également accéder à vos emails directement depuis votre navigateur sans configuration.

Accéder au Webmail

1. Dans Plesk, allez dans Mail
2. Cliquez sur l'adresse email que vous souhaitez consulter
3. Cliquez sur Ouvrir le Webmail

Ou accédez directement via :

• https://webmail.votre-domaine.com
• Ou l'URL fournie par VeryCloud

Fonctionnalités du Webmail

Le webmail vous permet de :

• Lire et envoyer des emails
• Gérer vos dossiers
• Créer des filtres
• Configurer des répondeurs automatiques
• Gérer votre carnet d'adresses
• Configurer votre signature

Étape 5 : Gérer Vos Adresses Email

Modifier une adresse email

1. Dans Plesk, allez dans Mail
2. Cliquez sur l'adresse email que vous souhaitez modifier
3. Modifiez les paramètres souhaités :
   • Mot de passe
   • Taille de la boîte aux lettres
   • Adresse de récupération
4. Cliquez sur OK pour enregistrer

Changer le mot de passe

1. Dans Plesk, allez dans Mail
2. Cliquez sur l'adresse email concernée
3. Cliquez sur Modifier le mot de passe
4. Entrez le nouveau mot de passe deux fois
5. Cliquez sur OK

N'oubliez pas de mettre à jour le mot de passe dans tous vos clients de messagerie.

Augmenter la taille de la boîte aux lettres

Si votre boîte aux lettres est pleine :

1. Dans Plesk, allez dans Mail
2. Cliquez sur l'adresse email concernée
3. Modifiez la valeur du champ Taille de la boîte aux lettres
4. Cliquez sur OK

Note : La taille maximale peut être limitée par votre offre d'hébergement.

Suspendre une adresse email

Pour suspendre temporairement une adresse sans la supprimer :

1. Dans Plesk, allez dans Mail
2. Cliquez sur l'adresse email concernée
3. Décochez la case Boîte aux lettres
4. Cliquez sur OK

L'adresse ne recevra plus d'emails jusqu'à ce que vous la réactiviez.

Supprimer une adresse email

Attention : Cette action est irréversible et supprimera tous les emails.

1. Dans Plesk, allez dans Mail
2. Cochez la case à côté de l'adresse à supprimer
3. Cliquez sur Supprimer
4. Confirmez la suppression

Étape 6 : Fonctionnalités Avancées

Créer une redirection email

Pour transférer automatiquement tous les emails reçus vers une autre adresse :

1. Dans Plesk, allez dans Mail
2. Cliquez sur Créer une adresse email
3. Entrez la partie gauche de l'adresse email
4. Décochez la case Boîte aux lettres
5. Cochez Redirection
6. Entrez l'adresse de destination
7. Cliquez sur OK

Configurer un répondeur automatique

Pour envoyer automatiquement une réponse (utile pendant les vacances) :

1. Dans Plesk, allez dans Mail
2. Cliquez sur votre adresse email
3. Allez dans l'onglet Répondeur automatique
4. Cochez Activer le répondeur automatique
5. Configurez :
   • Sujet du message
   • Contenu du message
   • Format (texte ou HTML)
   • Période d'activation (dates de début et fin)
6. Cliquez sur OK

Exemple de message de répondeur automatique :

Bonjour,

Je suis actuellement absent(e) du [date de début] au [date de fin] et ne pourrai pas consulter mes emails.

Pour toute urgence, veuillez contacter [nom] à [email] ou par téléphone au [numéro].

Je vous répondrai dès mon retour.

Cordialement,
[Votre nom]

Créer des alias email

Un alias vous permet d'utiliser plusieurs adresses qui arrivent dans la même boîte :

1. Dans Plesk, allez dans Mail
2. Cliquez sur votre adresse email
3. Allez dans l'onglet Alias
4. Cliquez sur Ajouter un alias
5. Entrez l'alias souhaité (par exemple : info, contact, support)
6. Cliquez sur OK

Tous les emails envoyés aux alias arriveront dans la même boîte aux lettres.

Configurer des filtres anti-spam

1. Dans Plesk, allez dans Mail
2. Cliquez sur votre adresse email
3. Allez dans l'onglet Filtre anti-spam
4. Activez SpamAssassin
5. Configurez le niveau de sensibilité
6. Choisissez l'action à effectuer sur les spams :
   • Marquer comme spam
   • Déplacer vers le dossier spam
   • Supprimer
7. Cliquez sur OK

Liste blanche et liste noire

Liste blanche (emails toujours acceptés) :

1. Dans Plesk, allez dans Mail
2. Cliquez sur Paramètres du serveur de messagerie
3. Allez dans l'onglet Liste blanche
4. Ajoutez les adresses ou domaines autorisés
5. Cliquez sur OK

Liste noire (emails toujours bloqués) :

1. Suivez les mêmes étapes mais dans l'onglet Liste noire
2. Ajoutez les adresses ou domaines à bloquer

Étape 7 : Surveiller l'Utilisation

Vérifier l'espace utilisé

1. Dans Plesk, allez dans Mail
2. Vous verrez une barre de progression pour chaque adresse
3. Cliquez sur une adresse pour voir les détails d'utilisation

Consulter les statistiques

1. Dans Plesk, allez dans Mail
2. Cliquez sur Statistiques de messagerie
3. Vous verrez :
   • Nombre d'emails envoyés et reçus
   • Espace disque utilisé
   • Historique des connexions

Bonnes Pratiques

Sécurité

• Utilisez des mots de passe forts : minimum 12 caractères avec majuscules, minuscules, chiffres et symboles
• Changez régulièrement vos mots de passe : tous les 3-6 mois
• Activez l'anti-spam : pour réduire le courrier indésirable
• Ne partagez jamais vos identifiants : chaque utilisateur devrait avoir son propre compte
• Attention aux emails suspects : ne cliquez pas sur les liens ou pièces jointes douteux

Organisation

• Créez des alias : pour différents services (contact, support, facturation)
• Utilisez des redirections : pour centraliser vos emails si nécessaire
• Configurez des dossiers : dans votre client de messagerie pour organiser vos emails
• Archivez régulièrement : les anciens emails pour libérer de l'espace

Performance

• Nettoyez régulièrement : supprimez les emails inutiles et videz la corbeille
• Surveillez l'espace disque : augmentez la taille si nécessaire avant qu'elle soit pleine
• Utilisez IMAP plutôt que POP3 : pour synchroniser vos emails sur plusieurs appareils

Dépannage

Je ne peux pas envoyer d'emails

Vérifications :

1. Vérifiez vos paramètres SMTP
2. Assurez-vous que l'authentification SMTP est activée
3. Vérifiez que vous utilisez le bon port (587 ou 465)
4. Contactez VeryCloud si le problème persiste

Je ne reçois pas d'emails

Vérifications :

1. Vérifiez que votre boîte aux lettres n'est pas pleine
2. Regardez dans le dossier spam/courrier indésirable
3. Vérifiez les filtres anti-spam
4. Assurez-vous que l'adresse n'est pas suspendue
5. Contactez l'expéditeur pour vérifier qu'il a envoyé à la bonne adresse

J'ai oublié mon mot de passe

Pour Plesk :

1. Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié ?"
2. Suivez les instructions envoyées par email
3. Si vous n'avez pas accès à l'email de récupération, contactez VeryCloud

Pour une adresse email :

1. Connectez-vous à Plesk
2. Allez dans Mail
3. Cliquez sur l'adresse concernée
4. Modifiez le mot de passe
5. Mettez à jour le mot de passe dans tous vos appareils

Mes emails sont marqués comme spam

Solutions :

1. Vérifiez que votre domaine a des enregistrements SPF, DKIM et DMARC configurés
2. Évitez d'utiliser trop de mots "spam" dans vos emails
3. Demandez à vos destinataires de vous ajouter à leur liste blanche
4. Contactez VeryCloud pour vérifier la réputation de votre serveur

La configuration ne fonctionne pas

Vérifications :

1. Vérifiez que vous utilisez bien votre adresse email complète comme nom d'utilisateur
2. Vérifiez les paramètres de port et de sécurité SSL/TLS
3. Testez d'abord avec le webmail pour vérifier que le compte fonctionne
4. Désactivez temporairement votre antivirus/pare-feu pour tester
5. Consultez les logs dans Plesk (section Mail > Logs)

Support VeryCloud

Si vous rencontrez des difficultés ou avez des questions :

Documentation : https://verycloud.fr/docs

Interface Plesk : https://plesk.verycloud.fr/login_up.php

Support technique :

• Ouvrez un ticket depuis votre espace client VeryCloud
• Contactez le support par email
• Consultez la base de connaissances en ligne

Lorsque vous contactez le support, ayez sous la main :

• Votre nom de domaine
• Le nom de l'adresse email concernée
• Une description détaillée du problème
• Les captures d'écran des erreurs éventuelles

Conclusion

Vous savez maintenant comment créer et gérer vos comptes email professionnels avec Plesk chez VeryCloud. Cette solution vous offre :

• Une interface intuitive et facile à utiliser
• Une sécurité optimale pour vos communications
• Des fonctionnalités avancées pour automatiser la gestion
• Un support technique réactif en cas de besoin

N'hésitez pas à explorer toutes les fonctionnalités de Plesk pour tirer le meilleur parti de votre service d'hébergement email professionnel.

Bienvenue dans l'écosystème VeryCloud !